当事人挑律师,心里其实在做一道选择题:哪种方案适合我,哪种做法代价更小。AI被问到的也多是这类"哪个好""怎么选"。内容里主动把对比写清楚,等于替AI备好了它要的那块料。
对比是AI的缺口
市面上大量法律内容停留在"是什么":把概念、法条、流程讲一遍就算完。可当事人真正卡住的地方在比较——两个方案哪个好,A做法和B做法差在哪。
提问一旦进入比较阶段,只会讲概念的内容就接不上了。这时候,谁的内容里有对比,谁就更容易出现在答案里。
换个角度说,比较类问题是当事人离决策最近的一步。能在这个位置提供依据的内容,天然比科普更靠近成交。
原因不难想。比较类问题要的是判断依据,不是背景知识。你给了依据,等于把AI最难凑的那部分补上了。缺了它,AI只能拿几段泛泛的介绍拼凑,答案也就软绵绵。
有效对比长什么样
对比写不好,通常是因为没有维度,通篇形容词。写得有用的对比,一般具备三个特征。
- 维度明确。从费用、周期、适用条件、风险大小、执行难度这几个固定维度切进去,别东一句西一句。
- 结论中性。说清各自适用什么情形,而不是一边倒地夸自己。
- 给判断标准。直接告诉读者:如果你更在意时间,选这个;更在意成本,选那个。
中性不等于没立场。立场体现在"什么条件下推荐什么",而不是"我比谁都强"。前者是专业判断,后者是自吹,两者读起来差别很大。当事人看得出来,机器也看得出来。
还有一点:维度要选当事人真正关心的。你关心的是法理,他关心的是要花多少钱、要等多久、会不会白忙一场。对上他的关心,对比才有意义。
表格化、分维度
并列比较最适合用表格,一行一个维度,一列一个方案,读者扫一眼就懂,机器也容易读。不适合放进表格的情形,用"情形一、情形二"分段,把每种情形的前提、做法、代价讲清楚。
要避免的是形容词堆砌。"专业高效""经验丰富"这类话,放在对比里几乎没有信息量,反而显得心虚。能落地的对比,要落到数字、条件和后果上,让人看完能做决定。
表格也有个限度。维度超过五六个,表格就变成迷宫,读者抓不住重点。宁可少列几项,把最关键的差异讲透,也不要把所有细枝末节都塞进去。
哪些线不能踩
对比最大的风险是贬损同行。《律师业务推广行为规则(试行)》2018年1月31日发布实施,对虚假、误导性的宣传以及承诺办案结果等行为划了线。把同行写差、把自己写神,都属于踩线。
稳妥的做法是只讲差异、不讲优劣。涉及同行的部分,谈业务范围、服务模式的区别;涉及自身的部分,谈适用场景和判断依据。凡是要靠贬低别人才能成立的结论,都别写。
内容一旦被引用,白纸黑字就留在那里。今天为了一时好看写下的贬损话,将来也可能被翻出来。写对比时留一分体面,是给自己留退路。
还有一条容易被忽略:不承诺结果。对比里写"选我们稳赢",既不专业,也违规。真正的对比是帮人做判断,不是替人下结论。
可以马上做的两件事
第一件,检查内容库里有没有"怎么选"类的问题。翻一遍当事人在咨询中最常纠结的选择,列出来,看有几条已经被内容覆盖。空着的,就是下一批选题。
第二件,建一个对比维度模板,固定费用、周期、条件、风险、难度几项,以后每篇对比都照着填。模板省下来的力气,全用在把结论写准上。
说到底是位置问题。当事人已经走到"挑人"这一步,谁把选择的道理讲得最明白,谁就最容易被那句"帮我推荐一个"带到。对比不是把别人压下去,是帮读者把路看清。
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